Regulator media Irlandia, yang mengawasi kepatuhan sejumlah raksasa teknologi terhadap aturan umum Undang-Undang Layanan Digital (DSA) Uni Eropa, mengatakan pihaknya sedang meninjau bagaimana platform utama memungkinkan pengguna melaporkan konten ilegal, menyusul tingginya jumlah pengaduan.
Pada hari Kamis, Coimisiún na Meán (CNM) mengatakan satu dari tiga pengaduan DSA yang diterimanya sejak aturan umum mulai berlaku pada bulan Februari terkait dengan kesulitan dalam melaporkan konten ilegal secara daring.
Tinjauan ini mencermati berbagai perangkat dan proses yang ditawarkan oleh Dropbox, Etsy, LinkedIn, Meta (Facebook dan Instagram), Pinterest, Shein, Temu, TikTok, Tumblr, YouTube dan X. Layanan lain yang kurang dikenal, yang disebut Hostelworld, juga termasuk dalam tinjauan ini.
DSA adalah kerangka tata kelola daring dan moderasi konten baru Uni Eropa. Kerangka ini bertujuan untuk memastikan layanan dan platform digital memiliki alat dan proses yang efektif untuk menegakkan aturan mereka sendiri dan menindaklanjuti laporan konten ilegal, seperti terorisme dan materi pelecehan seksual anak (CSAM).
Hukuman atas pelanggaran rezim tersebut dapat mencapai 6% dari omzet tahunan global, jadi pelanggaran apa pun terhadap aturan pelaporan konten ilegal dapat berakhir dengan kerugian besar bagi perusahaan Big Tech.
Alat pelaporan konten dan titik kontak
DSA menetapkan bahwa platform harus memiliki sistem yang mudah diakses dan ramah pengguna untuk melaporkan masalah (Pasal 16). Platform juga harus menyediakan titik kontak yang jelas dan mudah diakses bagi pengguna (Pasal 12) untuk menyampaikan masalah.
Beberapa platform telah menghadapi masalah di kedua area ini. Kepatuhan X terhadap Pasal 16 DSA, misalnya, telah diselidiki oleh Komisi Eropa sejak Desember. Dan Meta saat ini sedang diselidiki oleh UE atas pelaporan konten ilegal. Pada bulan Juli, X kalah dalam gugatan yang diajukan oleh warga negara Belanda yang mencakup pengaduan tentang platform yang melanggar Pasal 12 DSA.
Tinjauan CNM ini penting, karena dapat mengarah pada penegakan hukum yang lebih luas pada X jika regulator akhirnya mengonfirmasi bahwa platform tersebut telah melanggar aturan.
Peninjauan regulator Irlandia akan melihat kepatuhan semua platform yang disebutkan dengan Pasal 12. Peninjauan juga akan melihat kepatuhan dengan Pasal 16 untuk semua platform yang disebutkan kecuali Meta, Shein, dan X karena Komisi Eropa telah membuka penyelidikan/peninjauan DSA terhadap platform-platform tersebut.
Meskipun CNM mengatakan peninjauannya masih dalam “tahap pengumpulan informasi,” langkah tersebut tampak signifikan mengingat banyaknya layanan utama yang terlibat. Ini juga merupakan tindakan DSA pertama yang luas oleh regulator.
“An Coimisiún kini tengah memulai tinjauan formal terhadap sistem platform daring, untuk memastikan bahwa platform tersebut mematuhi kewajiban mereka berdasarkan Undang-Undang Layanan Digital (DSA) Uni Eropa,” tulisnya dalam siaran pers, seraya menambahkan bahwa tinjauan tersebut dapat mengarah pada “kemungkinan tindakan penegakan hukum dan investigasi formal.”
Pengawas media Irlandia memainkan peran besar dalam memantau platform teknologi besar mengingat banyaknya yang memilih untuk menempatkan kantor pusat UE mereka di negara tersebut.
“Setelah fase pengumpulan informasi selesai, Coimisiún na Meán akan bekerja sama dengan platform untuk memastikan bahwa mekanisme pelaporan dan titik kontak mereka mematuhi persyaratan DSA,” tulisnya, seraya menambahkan bahwa pihaknya dapat menerbitkan “pemberitahuan kepatuhan” yang mengarahkan platform untuk mengatasi segala kekurangan yang teridentifikasi.
“Jika hal ini tidak menghasilkan perubahan dan perbaikan, An Coimisiún dapat membuka penyelidikan formal. Jika penyelidikan menghasilkan temuan ketidakpatuhan, Coimisiún na Meán dapat mengenakan sanksi, seperti denda,” katanya.
Niamh Hodnett, komisaris keamanan daring di Coimisiún na Meán, mengatakan dalam pernyataan tersebut: “Kami berkomitmen untuk menggunakan seluruh kewenangan yang tersedia di bawah Kerangka Kerja Keamanan Daring kami untuk meminta pertanggungjawaban platform dalam menjaga keamanan orang-orang saat daring.
“Melalui DSA, Kode Keamanan Daring yang akan datang, dan Peraturan Daring Konten Teroris Uni Eropa, kami berupaya mewujudkan lanskap digital tempat orang dewasa dan anak-anak dapat mengakses internet tanpa takut dirugikan oleh konten atau perilaku yang mereka temukan. Ketika orang melihat konten ilegal, mereka harus melaporkannya ke platform tempat mereka melihatnya dan jika mereka tidak puas dengan tanggapan platform, atau jika mereka tidak dapat menemukan cara mudah untuk melaporkan konten tersebut, mereka harus menghubungi kami.”