Redfin menanggapi perusahaan rintisan baru yang berharap dapat mengubah cara orang mencari dan membeli rumah dengan menawarkan layanan biaya tetap.
Pada tanggal 29 Agustus, TechCrunch melaporkan bahwa perusahaan rintisan bernama Landian telah muncul dari dunia maya untuk menawarkan kepada para pembeli rumah suatu cara untuk melihat-lihat dan membuat penawaran untuk rumah melalui layanan biaya tetap, alih-alih membayar komisi.
Perusahaan tersebut didirikan bersama oleh Josh Sitzer, yang menggugat National Association of Realtors (NAR) dalam kasus penting terkait komisi agen. Berdasarkan penyelesaian yang dihasilkan, NAR setuju untuk membayar ganti rugi sebesar $418 juta dan menghapuskan Aturan Partisipasi, yang mengharuskan agen penjual untuk mengajukan tawaran kompensasi kepada broker pembeli. Perubahan aturan tersebut dan perubahan lainnya diharapkan dapat mengubah pasar real estat.
Redfin bersikap skeptis terhadap model biaya tetap, meskipun mereka menggambarkan Landian sebagai “saudara seperjuangan, yang sama bersemangatnya dengan kami untuk memberikan penawaran yang lebih baik kepada konsumen.” Perusahaan berusia 18 tahun ini pernah mencoba model serupa, dan menjelaskan mengapa model tersebut tidak berhasil:
“Ketika kami mencoba ini sebelumnya di pasar perumahan yang sangat kompetitif, kami berjuang untuk menang atas nama pelanggan yang belum pernah ditemui agen penulis penawaran, untuk iklan yang belum pernah dilihat agen tersebut,” kata seorang juru bicara. “Kami juga mengetahui bahwa ketika pelanggan ingin menghubungi keahlian satu orang, pagi, siang, dan malam, Anda harus membayar orang itu dengan sangat, sangat mahal. Untuk saat ini, kami yakin kami dapat menawarkan nilai terbaik kepada pembeli rumah dengan menggunakan Redfin.com untuk menghilangkan biaya terbesar sebagai agen, yaitu mencari pelanggan, dan dengan memasangkan agen terbaik di industri dengan layanan pinjaman dan hak milik.”
Redfin menyatakan bahwa pihaknya mengenakan komisi serendah 1% kepada penjual rumah dan serendah 2% kepada pembeli rumah, dan mengklaim telah menghemat biaya pelanggannya sebesar $1,6 miliar.
“Tidak seperti Landian, kami tidak mengenakan biaya untuk tur atau mengharuskan pelanggan untuk menyewa agen tanpa melihatnya langsung,” kata seorang juru bicara.
Redfin melanjutkan dengan mengatakan bahwa mereka “mungkin akan bereksperimen lagi” dengan layanan terperinci dengan biaya tetap. Namun, mereka waspada.