Kegagalan sistem YouTube menyebabkan pelarangan saluran YouTube secara tidak sengaja, yang berdampak pada banyak pembuat konten yang diberi tahu bahwa saluran mereka dihapus karena “Praktik Spam & Penipuan”. YouTube kini telah meminta maaf atas masalah ini dan mengatakan pihaknya sedang memperbaiki situasi, namun tidak mengomentari penyebab pelarangan tersebut, sehingga membuat pembuat konten bertanya-tanya apakah otomatisasi perusahaan yang menjadi penyebabnya.
Di X, YouTube mengakui masalah tersebut pada Kamis malam, dengan mengatakan bahwa mereka mengetahui adanya masalah yang “menyebabkan beberapa saluran salah ditandai sebagai spam dan dihapus.” Perusahaan mengatakan sedang menyelidiki hal ini dan berupaya memulihkan saluran yang terpengaruh. Sore harinya, YouTube memperbarui lagi untuk mengatakan bahwa mereka masih berupaya mengaktifkan kembali dan menambahkan bahwa konten lain, seperti daftar putar, mungkin masih tertunda.
Perusahaan belum memposting pembaruan lagi pada Jumat pagi, yang menunjukkan bahwa masalahnya belum sepenuhnya teratasi pada saat itu.
Namun, YouTube memperbarui akun X-nya pada Jumat sore, mengatakan masalahnya sudah teratasi.
Postingan YouTube tidak memberikan penjelasan apa pun tentang bagaimana hal seperti ini bisa terjadi atau pengakuan atas skala masalahnya, meskipun postingan terakhir menunjukkan bahwa YouTube sendiri yang mengetahui masalahnya.
Laporan media sosial dari para pembuat konten menunjukkan bahwa masalahnya cukup serius dan meluas. Di postingan X YouTube, misalnya, ada ratusan balasan dari pembuat konten dan penggemarnya tentang saluran yang ingin mereka pulihkan. Beberapa pembuat konten juga menyadari bahwa file mereka hilang, atau mengeluh bahwa mereka mencoba mengubah pengaturan atau menghubungi dukungan tetapi tidak menerima bantuan. Pembaruan YouTube di situs Bantuannya juga mendapat ratusan tanggapan, tetapi tidak ada penjelasan lebih lanjut.
Meskipun masalah yang menimpa pembuat konten menjadi lebih memprihatinkan, karena penghapusan saluran berdampak pada mata pencaharian mereka, beberapa pelanggan YouTube Premium mengatakan bahwa mereka juga kehilangan akses meskipun mereka tidak atau sudah bertahun-tahun tidak memposting video. Akibatnya, mereka tidak lagi memiliki akses ke langganan Premium, dan juga tidak dapat melakukan streaming melalui YouTube Music.
Masalah ini menyoroti masalah yang dapat terjadi ketika beberapa layanan digabungkan dalam satu atap: penerbitan di YouTube, berlangganan Premium, dan streaming melalui YouTube Music dan YouTube TV. Penghapusan palsu atas spam berarti orang-orang kehilangan akses tidak hanya ke saluran mereka, yang mungkin belum mereka manfaatkan, tetapi juga langganan berbayar mereka.
Pengumuman YouTube di situs Bantuannya mengatakan pihaknya sedang berupaya memulihkan akses ke langganan serta saluran yang dihapus, menambahkan, “Kami sangat menyesal atas kesalahan ini dan kami akan menindaklanjutinya di sini jika sudah selesai.”
TechCrunch menghubungi YouTube untuk memberikan komentar mengenai situasinya, termasuk skala dan penyebabnya. Pada Jumat sore, perusahaan hanya mengarahkan kami ke postingan X resminya.
Awalnya diterbitkan pada 24/10/24 pukul 10:52 ET; diperbarui dengan konteks terkini pada 24/10/24 pukul 16:55 ET.